Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Savela streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor een retour en restitutie, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking.
  • De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.
  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
  • We brengen geen restockingkosten in rekening.

Wij bieden een 100% tevredenheidsgarantie, omdat we geloven dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en je verwachtingen zullen overtreffen.

RETOURPROCEDURE

1. Retouraanvraag: Vul ons retourformulier in op deze pagina om een retour aan te vragen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring van ons supportteam worden niet geaccepteerd. We beoordelen je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Retourinstructies: Volg de instructies die je ontvangt na het indienen van je retouraanvraag.

3. Retourzending: Stuur het product volgens de ontvangen instructies terug. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

Retouradres: Nahirna Street 106, Vinnytsia, 21000

RESTITUTIES

  • Goedkeuring: We laten je weten of je restitutie is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, ontvang je je restitutie binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerking: Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en boekt.
  • Contact: Als je je restitutie niet hebt ontvangen binnen 15 werkdagen na goedkeuring, neem dan contact met ons op via klantenservice@savela.nl.

BESCHADIGINGEN EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

RUILEN

De snelste manier om te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het nieuwe artikel apart aanschaffen.

ARTIKELEN DIE NIET VOLLEDIG KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

  • Gratis-/Promotieartikelen: Gratis of promotieartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Als de retourvoorwaarden worden nageleefd en de retour wordt goedgekeurd, ontvang je in plaats daarvan een tegoed.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

Naam van de website: Savela
Adres: Nahirna Street 106, Vinnytsia, 21000, Oekraine
E-mail: klantenservice@savela.nl
Contact: https://savela.nl/contact
Telefoon: +31 6 8603 7310
Werktijden: Maandag - Zondag, 9:00 - 18:00 (GMT+1)