Verzendingsbeleid

Het is ons doel om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor jouw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland en België.
Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle producten.
Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

ORDERVERWERKINGSTIJD

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag.
Laatste besteltijd: 17:00 (GMT+1) Nederlandse standaard tijd (Amsterdam)
Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSITTIJD

Geschatte transittijd: 3-7 werkdagen.
Bedrijfsdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

GESCHATTE LEVERTIJD

Totale geschatte levertijd: 4-10 werkdagen.

VERZENDPROCES

Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL, FedEx, PostNL en Bpost.
Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
Eco-vriendelijke verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

BESTELLING VOLGEN

Volginformatie: Na aankoop ontvang je een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
Volg je bestelling: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer gewoon je trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van je bestelling te bekijken.
Vragen: Ons supportteam staat klaar om je te helpen als je vragen hebt over het volgen van je bestelling.

PROCEDURE VOOR VERMISTE ITEMS

Vermiste artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via klantenservice@savela.nl.
Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Kosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
We brengen geen restockingkosten in rekening.
Retournering: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Bekijk alle informatie op de pagina Retour- en terugbetalingsbeleid

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als er vragen zijn.

Naam van de website: Savela
Adres: Nahirna Street 106, Vinnytsia, 21000, Oekraïne
E-mail: klantenservice@savela.nl
Contact: https://savela.nl/contact
Telefoon: +31 6 8603 7310
Werktijden: Maandag - Zondag, 9:00 - 18:00 (GMT+1)